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| 購物指引 |
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 一、運費.到貨日及運送方式 | | 二、消費者權益及隱私保證 |
三、退換貨服務 |
四、現金紅利使用方式 | | 付款方式說明 |
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| 一、運費.到貨日及運送方式 |
當您在本網站下單後，我們將與您連絡並確認您的訂單。凡於早上11:00前與本館確認訂單完成者，我們將於當日下午由台北縣農會發貨，以專用盒箱包裝您所訂購的各項產品，由宅配通專業物流運送，最快於隔天送達。
台灣本島二日內送達
生鮮食品及其它產地直送商品，限本島配送
外島地區七日內送達
【 自96年4月1日起訂購滿800元免付運費！生鮮與乾貨分開計算!】
【購買花蓮無毒產品滿1500元免付運費!不滿1500元須加150元運費!】
天候不佳影響，或重大交通事故耽擱，會有延遲敬請見諒！ |
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| 二、消費者權益及隱私保證 |
1、隱私權保護政策的內容與適用範圍︰本隱私權保護政策適用於本購物網和本網域名稱及次級網域名稱所提供的服務。本隱私權保護政策告知您本網站對您個人資料的使用和收集原則。
2、資料收集和使用方式︰本購物網在您主動登錄註冊會員、訂閱電子報或訂購商品相關資料時，即表示您允許本網站收集個人相關資料。本網站也可從商業夥伴處取得您的個人資料。
3、資料使用規則︰．線上刷卡和銀行ATM轉帳之資料確認。．分析客戶的集合資料。 ．加快貨品和交易速度。．聯絡消費者告知貨品處理進度。
4、資料公開原則︰ ．本網站不會向任何人出售或出借你的個人識別資料。．本網站會提供訂購人的配送相關資料給物流單位或部份供應商。 |
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| 三、退換貨服務 |
本網站所銷售的產品均經過台北縣農會嚴格品質篩選。若您收到的商品有瑕疵或損壞，請您於7天內（以郵戳為憑）將瑕疵商品以掛號退回原寄件單位，依照以下方式辦理退貨或換貨服務：
1.退貨：
依照中華民國消費者保護法規，在您收到貨品7天內，若發現您收到的商品有瑕疵或損壞，您可以要求退貨，請您將商品、發票，以掛號郵件退回原寄件單位，並在包裝外註明您的訂單編號及『商品退貨』字樣。真情食品館網站接到您的商品之後，會將您的購物金額全額退回。
2.換貨：
若您收到的商品有瑕疵或損壞，請您於7天內將瑕疵商品以掛號退回原寄件單位，並在包裝外註明您的訂單編號及『換貨』字樣，真情食品館網站收到您的商品之後，會將新品寄給您。
請注意：
◎退/換貨對象：請先聯絡本館客戶服務中心（0800-666-980）確定退、換貨事宜。
◎若已經拆封且無任何損壞或瑕疵，不接受退貨換貨之服務。
◎退貨必需在收到商品七天內進行，才會被接受。
◎逾時退貨恕無法退款或補寄。
◎產品若非瑕疵品，退/換貨郵資由消費者自行負擔。
◎退貨請務必以掛號或快捷郵件寄出，以保證商品送達及商品寄出時間，地址：220台北縣板橋市縣民大道一段291號 台北縣農會真情食品館。 |
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| 四、現金紅利使用方式 |
本館現金紅利使用方式:
選購完商品結帳後，進入訂購單填寫頁面，填寫完後到下個頁面-訂購單確認，
會出現"本次交易使用紅利"的選項，請勾選，即可使用現金紅利
(系統預設為"不使用現金紅利")  |
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| 付款方式說明 |
本館付款方式有四種:
一、線上刷卡:
線上刷卡採用土地銀行「SSL加密」的金流服務，接受「VISA」與「MasterCard」之信用卡，暫不接受JCB卡(目前僅華南銀行、合作金庫的JCB卡支援本系統)
刷卡時請記得輸入檢查碼3碼（位於信用卡背面簽名條右上方最後3碼檢查碼）。
二、ATM轉帳:
國泰世華銀行 板橋分行(代碼013) 帳號:017-03-306870-1
三、郵政劃撥:
帳號:19628878 戶名:台北縣農會
四、代收貨款
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